Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes passées depuis moins de 48 heures et qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées directement.
Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
Pour les commandes ne pouvant pas être annulées, le client peut, le cas échéant, faire une demande de retour ou d’échange conformément à la politique de retour et d’échange en vigueur.

Procédure d’annulation

Le client doit contacter le service clientèle par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d’annulation.
Lors de la demande, certaines informations pourront être requises, notamment le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que les coordonnées associées à la commande.
Après réception de la demande, l’équipe du service clientèle procédera à son traitement dans les plus brefs délais.
En cas d’acceptation de l’annulation, le client sera informé rapidement du résultat et du lancement de la procédure de remboursement.

Délai de remboursement

Une fois l’annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé. Le délai de réception effectif dépendra des procédures de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

Contact

Adresse: 3440 E SOUTHERN AVE UNIT 1042, MESA, AZ 85204-5654, US
Téléphone: +1 (315) 302-5918
E-mail: info@spacelira.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)